Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

In conformità con quanto previsto dall'Art. 59 del codice del consumo Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), i prodotti deperibili, a breve scadenza o a rischio di deterioramento sono esclusi dal diritto di recesso.

Politiche di rimborso

In caso di ricezione di prodotto non conforme è necessario inviare segnalazione attraverso mail all'indirizzo info@cheflow.it con le foto, affinchè si possa prendere atto della non conformità (e procedere con le pratiche di rimborso complessivo dell'ordine), entro e non oltre le 24 ore dalla ricezione del prodotto.

Superate le 24 ore dalla data di avvenuta di consegna del bene questo periodo, FM2A srls non si assume la responsabilità del prodotto, in linea con quanto dichiarato nel punto dedicato al "Diritto di Recesso".

Garanzia “Primo Morso”

Su alcuni prodotti espressamente contrassegnati sul sito, ChefLow offre la garanzia commerciale “Primo Morso”. Se il prodotto non ti soddisfa al primo assaggio, puoi richiedere il rimborso del prezzo pagato per il solo prodotto interessato dalla garanzia.
La richiesta deve essere effettuata entro 10 giorni dal ricevimento dell’ordine.
La garanzia è valida esclusivamente dopo l’assaggio del primo pezzo contenuto nella confezione sigillata. Per poter usufruire della garanzia, tutti gli altri pezzi presenti nella confezione dovranno essere integri e dovranno essere restituiti a ChefLow, insieme alla confezione originale, secondo le modalità comunicate dal nostro servizio clienti.
In caso di ordini contenenti più prodotti, box misti o assortimenti, la Garanzia “Primo Morso” può essere richiesta anche con riferimento a un solo prodotto. In questo caso, il rimborso riguarderà esclusivamente il valore del prodotto per il quale viene richiesta la garanzia e non l’intero ordine o box.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Le eventuali spese di spedizione pagate al momento dell’ordine non sono rimborsabili.
La Garanzia “Primo Morso” è valida esclusivamente sul primo ordine effettuato dal cliente su ChefLow e non potrà essere utilizzata sugli ordini successivi.
Se pensi che la Garanzia “Primo Morso” possa riguardare il tuo acquisto, scrivici a info@cheflow.it prima di effettuare la restituzione: ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.
La Garanzia “Primo Morso” è una garanzia commerciale aggiuntiva e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.