Informativa sulle spedizioni

Aree di spedizione

Cheflow effettua spedizioni in tutto il mondo.

Le spedizioni sono suddivise nelle seguenti aree geografiche:

Italia
Unione Europea
Resto del mondo

Tempi di elaborazione e consegna

Preparazione ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Gli ordini vengono evasi dal lunedì al venerdì, esclusi festivi.

Tempi di consegna stimati

Italia: 24 ore lavorative
Unione Europea: 48–72 ore lavorative
Resto del mondo: 48–72 ore lavorative

I tempi indicati sono da considerarsi stimati e non garantiti, in quanto dipendono dal corriere e da eventuali circostanze esterne.

Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a €49, in tutto il mondo.

Per ordini inferiori a tale soglia:

Italia: €7
Unione Europea: €15
Resto del mondo: €19

Corrieri utilizzati

Cheflow utilizza diversi corrieri in base alla destinazione e alla tariffa più efficiente, tra cui:

SDA
Poste Italiane
BRT
UPS
FedEx
DHL

Tutti gli ordini sono dotati di tracking, fornito automaticamente al momento della spedizione tramite il sistema Shopify.

Dazi doganali e tasse

Per tutte le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea si applica la modalità DDU (Delivered Duties Unpaid).

Eventuali dazi, imposte o costi di importazione sono a carico del cliente e devono essere corrisposti al momento della consegna, secondo la normativa del paese di destinazione.

Indirizzo di spedizione e consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione forniti al momento dell’ordine.

Indirizzo errato o incompleto

In caso di indirizzo errato o incompleto:

il pacco potrà essere restituito al mittente
eventuali costi di rientro e nuova spedizione saranno a carico del cliente

Mancata consegna

In caso di assenza del destinatario:

il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna
successivamente il pacco sarà messo in giacenza per un periodo limitato (generalmente 7 giorni)

Se il pacco non viene ritirato e viene restituito al mittente:

il cliente potrà richiedere un nuovo invio sostenendo i relativi costi

Smarrimento o danneggiamento

Pacchi smarriti

In caso di smarrimento comprovato del pacco da parte del corriere, Cheflow si impegna a sostenere i costi di una nuova spedizione o offrire una soluzione equivalente.

Pacchi danneggiati

In caso di prodotti danneggiati:

il danno deve essere imputabile al trasporto
il cliente è invitato a segnalare il problema tempestivamente, allegando documentazione fotografica

Se verificato, Cheflow provvederà a sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi.

Resi e spedizioni di ritorno

I prodotti venduti da Cheflow sono deperibili.

Per questo motivo:

il diritto di recesso non si applica, ai sensi della normativa vigente
eventuali resi sono accettati solo in caso di errore o responsabilità imputabile a Cheflow

In tali casi:

i costi di spedizione del reso sono a carico dell’azienda

Limitazioni alla spedizione

Cheflow non effettua spedizioni verso paesi in cui i servizi logistici risultano non disponibili o fortemente limitati, inclusi (a titolo esemplificativo e non esaustivo, aggiornato ad aprile 2026):